集團要聞
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來了（le）！售後服務智能平台2023-04-06信息化中心 彭宇來下載（zǎi）文件：暫時沒有下載文件
日前，集團售後服務智能平台（tái）通過驗收，正式（shì）上線。
該平台目前可（kě）通過二維碼、“浙江建機”公眾號兩種線上渠道進行客戶需求服務接入，實現（xiàn）售後服務中心（xīn）線上派單、維修人員線上接單，服務報修全（quán）程數字化，業務全程可視（shì）化和透明化。數據大（dà）屏實時展示產品全國分布、維修工單處理（lǐ）情況及客戶滿意度等信息，分析形成產品故障率、報修工單完成率、回訪率等報表。
該平台正式上線在以往電（diàn）話（huà）報修的基礎上增設（shè）了線上報修渠道，有效助力集團進一步（bù）完善售（shòu）後服務體係，提升（shēng）服務效率和客戶滿意度。
客（kè）戶報修入口指南：
1、掃描二維碼進入： .png) 2、公眾號進入：“浙江建機”微信公眾號→“產品服務”→“客戶報修（xiū）”
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